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Problème activité gps
Si l’application ne vous remonte pas un trajet correct et affiche des décrochages gps, c’est certainement lié au paramètrage des autorisations sur votre smartphone et celui-ci doit être modifié. Il faut notamment indiquer « toujours » dans les paramètrage des autorisations dans la rubrique « mouvements »
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Pourquoi mon nombre de pas est incorrect ?
Pour suivre vos pas, votre application de sport et votre application Spoward utilisent le même podomètre (ou « accéléromètre ») : celui de votre téléphone.
Celui-ci permet simplement d’enregistrer les mouvements de votre appareil. Nous interprétons ces informations brutes grâce à des méthodes différentes pour compter vos pas. Nous n’avons pas de détail sur leur fonctionnement, mais cela explique ces écarts entre le nombre de pas affichés sur votre application Spoward et sur votre application de sport.
- Si vous utilisez un téléphone Android, l’application Google Fit nous envoie directement les données. Vous pouvez également connecter votre montre Fitbit ou Garmin pour récupérer vos pas automatiquement.
- Si vous utilisez un téléphone Apple, l’application Apple Santé nous envoie directement les données.
- Les pas enregistrés manuellement dans Google fit ou Apple Santé ne sont pas prise en compte. Cela peut expliquer une différence de pas entre ce que vous voyez sur Spoward et sur Google fit ou Apple Santé.
Si le problème persiste n’hésitez pas à nous contacter à hello@spoward.com
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Mes activités venant de Google fit remontent plusieurs fois
Nous vous conseillons de déconnecter Google fit sur Spoward et d’enlever la connection Spoward sur Google fit (paramètre, gérer les applications connectées, cliquez sur spoward puis sur supprimer toutes connexions que vous avez avec Spoward. Une fois cela réalisé vous pouvez de nouveau vous connecter à Google fit sur Spoward.
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Mes pas sont différents sur Spoward par rapport à Apple Santé ou Google Fit
Apple Santé ou Google fit calcule les pas en fonction de vos déplacements. Toutefois il est possible de saisir des pas manuellement ou des pas sont ajoutés par ces applications lorsque vous créez une activité manuelle. Ces pas qui émanent d’une entrée manuelle ne sont pas pris en compte dans les remontées que nous avons avons vers Spoward, ce qui peut expliquer une différence entre les pas visibles sur Spoward et les pas affichés sur votre Google fit ou Apple Santé
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Est-ce que l’application doit être ouverte pour enregistrer mes activités?
Une fois l’activité lancée, l’application n’a pas besoin d’être ouverte pour fonctionner. Pour les activités GPS il est néanmoins impératif de selectionner « toujours » dans les autorisations de localisation sinon quand le téléphone se mettra en veille ou si vous allez sur une autre application, la tracé GPS ne fonctionnera plus. Pour que cela fonctionne en background, veuillez à bien valider « toujours » dans les autorisations.
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Est-ce que mon activité peut être enregistrée si je n’ai plus de batterie?
Si votre téléphone est éteint, l’application ne peut pas enregistrer votre déplacement.
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Que se passe-t-il si le téléphone perd le signal GPS lors d’une activité ?
Si le téléphone ne reçoit plus de signal GPS, il n’est plus possible de suivre votre déplacement. Dans ce cas le tracé ne sera pas parfait et reprendra lorsque le téléphone retrouvera un signal GPS. Votre tracé sera représenté par une ligne droite représentant les deux points GPS.
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Quelles activités sont prises en compte ?
Toutes les activités sportives sont prises en compte avec Spoward !
Oui oui vous avez bien lu, toutes les activités !
- Les activités réalisées directement avec l’application
- Les activités réalisées avec une montre connectée à Spoward ou que vous avez connecté via Google fit / Apple Santé
- Les activités validées grâce à notre QR code dans votre lieu de pratique habituel
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A quoi sert le lecteur de QR code intégré?
Votre lieu de pratique sportive est partenaire Spoward? oui, parfait, une affiche avec un QR code doit être installé dans l’établissement (souvent dans le vestiaire). Scannez au début et à la fin de votre entrainement et vos Spows vous seront directement crédités.
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Comment démarrer une activité ?
Pour démarrer une activité il suffit de cliquer sur le menu « activités » et ensuite sur le bouton « + » en bas de votre écran. Choisissez enfin le sport correspondant.
Si vous possédez une montre connectée, nul besoin d’effectuer cette démarche ! Connectez simplement votre montre à l’application et Spoward se chargera de remonter automatiquement vos activités.
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Quelles sont les montres compatibles avec l’application ?
Les montres compatibles avec les téléphones Androids sont : Garmin, Suunto, Fitbit, Polar. Les autres montres et app peuvent être connectés avec Google fit.
Les montres compatibles avec les Iphones sont : Garmin, Suunto, Fitbit, Polar, GoogleFit, AppleWatch. Les autres montres et app peuvent être connectés avec Apple santé.
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A quoi correspondent les Spows?
Spoward a pour mission de motiver les utilisateurs à faire plus de sport. Nous les récompensons à chaque effort sportif en convertissant les calories brulées en points « Spows ».
Ces Spows peuvent être utilisés pour profiter de récompenses ou bien être donnés à un ou plusieurs projets soutenus.
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Dois-je obligatoirement donner mes Spows manuellement pour être solidaire?
Non. Nous avons crée un mécanisme qui permet d’être solidaire automatiquement. En effet 10% des spows que vous gagnerez seront automatique prélévés et donnés équitablement à chacun des projets soutenus. Vous pouvez donner le reste de vos Spows si vous le souhaitez à un ou plusieurs projets soutenus.
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Conserverai-je mes Spows si je désinstalle l’application ?
Oui, si vous désinstallez l’application et que vous réinstallez l’application (dans le cadre d’un changement de version par exemple), tous vos Spows seront conservés dans votre compte.
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Comment faire pour gagner des Spows ?
Les spows sont attribués en fonction des calories brulées lors de vos activités sportives.
Chaque utilisateur peut gagner jusqu’à 100 Spows par jour lors de ses activités sportives.
1000 calories = 100 spows.
Les Spows sont crédités dans un portefeuille dès lors que l’activité est terminée.
Si vous avez connecté votre montre ou une autre application, la date prise en compte est la date de chargement. Pensez à venir régulièrement sur l’application pour que vos chargements d’activités se fassent régulièrement et que vous ne soyez pas limité par le cap à 100 spows par jour.
En parrainant vos amis vous gagnerez 75 Spows par filleul. Votre filleul aussi gagnera 75 Spows
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Comment faire pour dépenser ses Spows ?
Les points Spows peuvent être utilisés :
- Auprès de nos partenaires proposant des produits ou service sur des sites en ligne pour obtenir une réduction,
- En donnant ses Spows à un ou plusieurs projets
- En profitant d’un virement bancaire
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J’ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?
Pour récupérer votre mot de passe il suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » au moment de vous connecter. Une demande de réinitialisation de votre mot de passe vous sera ensuite envoyé sur la boite mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur Spoward.
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Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, rendez-vous sur votre profil, allez dans la rubrique « Paramètres » puis choisissez « Supprimer mon compte Spoward ».
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Quelles sont les autorisations indispensables à accorder à l’app sur Android?
Sur Android, l’application demande plusieures autorisations à l’utilisateur après l’installation :
Autorisation d’accès à la position du téléphone
Autorisation d’accès aux mouvements du téléphone
L’autorisation d’accès à la localisation est obligatoire. Sur les téléphones Android, il y a trois options : « refuser », « autoriser seulement si l’appli est en cours d’utilisation » et « toujours autoriser ». Il faut sélectionner « toujours autoriser » pour que l’application puisse fonctionner en arrière-plan. Si l’option « toujours autoriser » n’a pas été sélectionnée, la détection automatique de trajet ne fonctionnera pas correctement.
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Quelles sont les autorisations indispensables à accorder à l’app sur ios?
Sur iOS, l’application demande trois autorisations à l’utilisateur après l’installation :
Autorisation d’accès à la position du téléphone
Autorisation d’accès aux mouvements du téléphone
Autorisation d’envoyer des notifications
L’autorisation d’accès à la localisation est obligatoire. Sur les Iphones, il y a trois options : « jamais », « lorsque l’app est active » et « toujours ». Il faut sélectinner « toujours » pour que l’application puisse fonctionner en arrière-plan. Si l’option « toujours » n’a pas été sélectionnée, la détection automatique de trajet ne fonctionnera pas correctement.
L’autorisatioin d’envoi de notifications permet d’avertir l’utilisateur lorsqu’une activité est terminée et que les Spows sont disponibles dans le portefeuille de l’utilisateur.